销量百万的商品为何惟一百条辩驳？户外 捆绑

记者打听网购商品刷单炒信数据作秀骄矜

“销量100多万件的商品惟一几百条辩驳，这普通吗？”

来自山东的小安蓄意网购一台电子体重秤。为图省事，小安径直在检索页面遴荐“按销量”排序，并在排序靠前的衔接中选中一款“销量100万+”的体重秤。但她检察产物先容时发现，该商品惟一104条评价。她退出该衔接后随机点进另一款销量102万多的商品衔接，下划后泄漏该商批评价数目也仅有224条。

“这也收支太多了！这个商品销量竟然吗？质料可靠吗？”小安十分不明。

《法治日报》记者近日打听发现，不少奢华者响应，在一些网购平台，手脚网购进击参考信息的商品销量、评价、店铺评分等简直度存疑，“水军”刷好评、刷销量的情况仍大宗存在。

受访各人认为，一些商家为了在强烈的市集竞争中取得上风，继承不正直技能来提高商品的销量和好评率，误导奢华者，从而增多我方的往复契机。这种骄矜不仅违抗了市集平正竞争原则，也侵害了奢华者的知情权和遴荐权，应鼓励构建多元共治的监管款式，神往平正竞争的市集环境，保护奢华者和商家的正当职权。

弊端发货寄空包裹

伪造销量套路颇多

本年3月，吉林的钱女士网购了一套寝衣，几天后物流信息泄漏包裹已到达驿站，但她却迟迟莫得收到取件信息。钱女士经营驿站商讨包裹取件码，但责任主说念主员告诉她快递单号有问题，驿站中并莫得她的包裹。钱女士只好向商家查对快递信息，对方回话称快递丢件，让钱女士恳求退款。

“我之前莫得碰到过这种情况，商家说丢件我就信了。”钱女士说，她在退款后又再行下单了一套寝衣，但几天后她发现物流信息再次出现淹留、颠倒的情况。卖家回话钱女士称，快递因面单损坏严重被退回了，并泄露会在72小时内再行发货。此时，钱女士意志到两次购买均出现物流问题应当不是正值，于是向平台投诉了该卖家。平台客服告诉钱女士，商家是弊端发货，“是刷单的”，平台已作出相应处罚并对钱女士进行抵偿。

山西的沈女士相通碰到了商家刷单的套路。本年5月，沈女士收到了某快递小轮番的音问教导，她有一件快递被送至驿站。奇怪的是，天然该快递收件东说念主电话留的是沈女士的号码，收件地址却是其他东说念主的。沈女士查对了购物信息，发现该包裹并非她本东说念主购买的物品，她揣测可能是别东说念主填错了手机号。但在接下来的一周内，她持续收到了7条雷同的快递信息。沈女士检察物流信息发现，快递基本是电商卖家发出，物品涵盖服装、日用品、电子产物等，沈女士推行收到的包裹中却齐是些不值钱的小玩意儿，以至有的是空包裹。

沈女士坐窝经营物流信息中的快递网点，条款责任主说念主员阻止、拒收快递包裹，但责任主说念主员均泄露运输中的快递只可经营卖家进行阻止，但沈女士无法检察卖家的经营形势。沈女士本蓄意等快寄递至驿站后再经营责任主说念主员拒收，可之后她再次检察物流信息时发现快递也曾被签收了，她坐窝给驿站打电话，对方示知商家经营驿站条款他们径直签收快递。驿站责任主说念主员泄露，他们之前也有碰到过这种情况，齐是商家刷单的快递。这些快递大多是空包裹或是一些低廉的小东西，部分收件东说念主会像沈女士一样收到收件信息经营驿站，也有好多包裹一到驿站就被商家经营签收，可能收件东说念主透彻不知情。

记者打听发现，直播带货泄漏的销量相通可能有很大“水分”。一些直播间为追求流量和热度或设备奢华者冲动奢华，常常会捏造商品的实时销量和库存，更有甚者还和会过刷单等犯罪技能伪造虚高的销售数据。

8月9日，警方发布通报，网红“太原老葛”被指割商家韭菜900万元，涉嫌拐骗被立案。一商家称“太原老葛”为其带货4次，累计收取佣金900万元，但销售额中有1911万元是刷单酿成的。该商家公布的记载泄漏，大宗订单泄漏“仅退款”，“有的买家团结个ID，每一场直播齐会单独大宗购买(产物)，买了之后径直秒退”。

中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍说，反不正直竞争法、《集合往复监督措置主义》明确划定不得捏造往复量，而商家通过刷单、第三方机构修改数据等技能伪造销量是典型的捏造往复量的活动。往复量可能抵奢华者活动产生指引作用，侵害奢华者职权，波及不正直竞争。主播直播带货数据作秀活动，还可能侵扰电商平台、参与商家的职权，因为直播带货的销售量和佣金挂钩，主播数据作秀最终方针是赢利和误导奢华者。

北京市康达讼师事务所高等结伙东说念主栾燕提到，刷单活动可能组成拐骗罪，超越是当刷单活动骗取的是平台提供的补贴款，何况数额较大时，笔据刑法第二百六十六条的划定，可以被根究处分。

辩驳全是长入案牍户外 捆绑

返现设备带图好评

“至极欢畅的产物，不管包装如故品性，齐至极欢畅”“这个商品的作念工至极邃密，材质嗅觉很好，莫得异味，使用起来至极恬逸”“精熟的包装，高端的氛围，可以看出卖家至极介意”……

夸包装、夸作念工、夸材质，谁能念念到，上述这些评价词对应的商品是一款儿童伤风药。近日，北京市民张女士在某电商平台给孩子买伤风药时，发现辩驳区里充斥着大宗“毒头分别马嘴”的评价。更让她对评价竟然性起疑的是，排在辩驳区前线的几条辩驳，配图险些一模一样，但出自不同的账号ID。

“一款儿童伤风药，如故处方药，有必要搞假好评吗？”张女士感到窘态。

加多撸

“是不是以后买东西齐看不到竟然辩驳了？”福建福州住户小马因被辩驳区海量“好评”误导，有过一次不欣喜的奢华体验。

本年2月，小马蓄意将家里的飘窗叮属成念书角，需要定制一个乳胶垫。经过比对，他在某平台自营的工场店选中一款销量和评价齐很可以的乳胶榻榻米垫。

小马说，那时决定下单主如若磋议到这款产物销量比拟高，有30多万，商品辩驳泄漏有6万多条，其中带图的辩驳就有3万多条，何况基本上齐是好评。“不欢畅商品的话，如何会花时辰拍照给评价呢。带图片的辩驳中好评内容居多，产物性量应该信得过。”抱着这么的念念法，小马下了单，但没念念到，收到的飘窗垫却“翻车”了——垫子不仅作念工鄙俗，气息还很大，和他在买家辩驳中看到的图片透彻不一样。

他再次点开商品衔接，蓄意将飘窗垫和其他买家发布的细节图片进行比对。恰是此次复盘，让小马防备到，辩驳区案牍有的莫得本色性内容，“什么商品齐能适用，像是为了辩驳而辩驳”。好多辩驳发的图齐是一样的，以至连图片中的东说念主齐一样，图片画质还很浮泛，“像是传播了好几手的糊图”。

采访中，多名奢华者响应商品辩驳区“好评像是刷出来的”“大宗不竟然评价”。记者打听发现，还有商家将“好评返现”的信息通过小纸条、小卡片等形势附在商品包装中，让奢华者为商品带图好评，之后给以奢华者2元到5元不等“奖励”。

天津市民张先生曾网购过一个需我方拼装的衣柜，通达包装，掉出来一张“好评返现卡”，上头写着“带图好评返现+V（示意添加私东说念主聊天形势）发红包”。效力，张先生在拼装衣柜时，发现几块木板挣扎整，有的孔如故歪的。经营客服后，客服泄露：“可以给您点小抵偿，但需要您先阐述收获给个好评。”

念念了念念，张先生和洽了，给了对方好评还带了图，之后对方发来10元红包。“嗅觉不少东说念主跟我一样，可能会为了几元钱，明明不如何欢畅的商品，终末也给带图好评。咫尺念念念念，我那时亦然冲着好评多认为靠谱才下的单，这好评可能给其他奢华者带来不少误导。”

栾燕泄露，电子商务法划定，电子商务筹画者应当全面、竟然、准确、实时地透露商品或者工作信息，保险奢华者的知情权和遴荐权。同期，不得以捏造往复、编造用户评价等形势进行弊端或者引东说念主诬陷的交易宣传，诈骗、误导奢华者。电商平台辩驳区中主管评价、滥用辩驳或愚弄弊端辩驳误导奢华者等活动，齐是被退却的，何况可能组成犯罪步履。

群聊里作念刷单生意

以兼职口头广招东说念主

曾在杭州开过网店的杨先生告诉记者，好多商家齐会在开店初期或上新品时改销量，因为在相通的价钱下奢华者会更倾向于在销量更高的店铺购买。而那些低销量的商品衔接，网购平台给到的流量也会比拟少。

“刷销量的方法有好多，可以找专门改数据的东说念主径直改销量或找东说念主‘刷单’。”杨先生先容，比拟容易操作的方法是找一又友用常用的购物账号拍下店铺中需要提高销量的商品，将购买数目退换为500至1000掌握。因为此类颠倒订单不可竟然发货，是以还需在一又友提交订单后修改订单价钱以幸免高额赔付。如果是世俗用户在不知情的情况下下单，就可能变成商家的刷单用具，很有可能出现物流颠倒、收到空包裹等问题。

采访经过中，杨先生坦诚地告诉记者，他早期照实找东说念主刷过单。“我刚运行作念网店的时候，一个开网店挺多年的一又友就拉我进了一个聊天群。商家可以在群里找东说念主帮衬刷单，只需要告诉他们(刷单组织者)店铺、衔接、数目，他们就会找东说念主帮你刷够量。最运行一单是2元到3元，之后变成5元，再其后冉冉涨到10元以上。”

杨先生先容，刷销量时，刷单东说念主下单后，商家一般会发一个空包裹，或者在内部放一丝头绳、糖之类的小东西防卫快递员退空包，到驿站之后径直经营驿站签收就行。“有好多世俗东说念主是在不知情的情况下信息被盗用成了刷单的一环，因为在快递到达驿站后商家可以径直经营驿站签收，签收后刷单就完成了，总共这个词经过中收件东说念主未必偶然收到包裹的物流信息。”

“商家刷单也不单是是刷销量，有些商家可能还会找东说念主刷辩驳，这种佣金会比拟高，有的以至可能会专门找东说念主给竞争敌手刷黑评(即成心给差评)。”杨先生说。

记者发现，“刷单兼职”信息在大学生兼职群、闲置物品转卖群中很常见，让一些涉世未深的学生、家庭主妇懵懵懂懂成了刷单的参与者。

“她一下子给我转了一笔钱，我嗅觉分别劲飞速给她退且归了。”在广东上大学的小吴快放暑假时在兼职群看到有东说念主问能不可代拍东西，给一丝酬报。小吴经营对方商讨要代拍什么，对方泄露念念买一些穿着首饰但不念念被别东说念主发现，还问小吴是否可以永久代拍，小吴得意后对方很快转来钱。小吴感到分别劲，坐窝退回了这笔钱。“这未便是刷单换了个说法吗？”

在小吴的匡助下，记者投入广东某大学的学生兼职群，看到有东说念主在群内发布了一则“直播间刷评、刷单”的兼职信息。记者经营上该发布东说念主后，对方条款更换某短视频平台头像及名字，并去指定直播间刷辩驳、刷礼物，如需下单会另外陈说，刷完后需截图；晚上7点运行直播，直播半途不可退出直播间，佣金为25元一小时，一场直播大致3小时至4小时。

平台落实监管拖累

实时发现加大处罚

本年7月1日起实践的奢华者职权保护法实施条例，初度明确划定了退却商家“刷单炒信”活动，并指出这是基于弊端往复取得收益的犯罪活动，违抗了交易说念德，烦躁了市集纪律，应属无效条约。

各地关系部门一直致力于于打击集合水军、刷单、弊端好评等犯罪活动。近日，广西壮族自治区市集监督措置局决定于8月至12月期间，在全区部署开展为期4个月的集合反不正直竞争专项法则行动，重心查处集合刷单炒信、有奖好评、捏造好评等犯罪违法活动，更好地净化集合生态环境。浙江警方侦破多起首要集合水军弊端转评赞案件，累计涉案金额跳跃千万元，对集合空间犯罪活动酿成了有劲震慑。

在朱巍看来，咫尺，电商数据作秀的关系法律划定也曾比拟完善，主要包括反不正直竞争法、电子商务法、《集合往复监督措置主义》等，如果波及刑事犯法，还可以适用非律例划罪、弊端告白罪、拐骗罪等。

即使在法律划定较为完善，且媒体屡次报说念关系案例的情况下，每年依然有不少此类案件发生。网店数据作秀的问题该如何根治？

栾燕提倡，经营部门应加强法律律例的教育和捏行，明确界定弊端销量等不正直竞争活动的法律拖累，加大处罚力度，提高犯罪资本；电商平台须擢升期间监管智商，对集合往复活动进行实时监测和智能分析，实时发现和查处弊端销量等犯罪步履，此外还应完善信用体系教育，将商家的犯罪违法活动记入信用档案，向社会公开，酿成致密的市集纪律。

朱巍认为，电商平台应当落实监管拖累。平台连结着达东说念主网红、电商商家、奢华者等多方主体，总共的数据、往复情况齐能在此客不雅竟然地展现出来，如果直播中存在刷单的情况，平台很容易发现眉目。是以电商平台应在发现刷单问题后转换主播的活动，平台在接到关系举报后，应核实是否波及犯罪违法的情况，并起到制止此类违法活动的义务。奢华者在网购时也应擦亮眼睛、感性奢华，不要跟风购物，一朝发现我方被骗，要第一时辰向平台响应情况，积极维权。

作家：韩丹东